2018年10月17日

聞いてもらう話し方

2018/10/17 最近、営業の電話がたくさんかかってきます。 とりあえず一回は出てみて、 「申し訳ございませんが、、、」とお断りするのが大多数なわけですが、 なかには 「鈴木は外出しております」と答えて迷惑電話に設定してしまうのもあります。   つまり私は、 電話の声だけで ひとまず応対するかどうかを判断しているのです。   これは自分対お客様の関係でも考えさせられます。 […]